2010.02.07 Sunday
HDD故障
自宅のPCが故障して(自分が悪いのだけど)困っていた所、ちょうど調べて見ると、こないだまで動いていたはずの自宅のNASの玄箱がおかしい。
HDDを別の玄箱に入れ替えて起動しても症状は同じ
・電源を入れると、赤ランプでエラー表示
・カタカタ音がする。
HDDデータ復旧サービスかな。と思ったけど高いし。でも、無料見積もりとかあるし、
日本データテクノロジー データ復旧|PC・サーバー・RAID機器のハードディスク復旧ならデータ復旧.com
を使ってみた。
Webのフォームから問い合わせる。
データ復旧|PC・サーバー・RAID機器のハードディスク復旧ならデータ復旧.com
すぐに電話がある。でも、出先。「HDDの型番は?」とか聞かれてもわからんし。
「うちの営業時間はまだまだありますので、また今晩電話します」
と言われて一週間音沙汰なし。またWebから問い合わせ。HDDの型番も記入して
先日の続きと書きつつ先日と同じ内容を再度記入してWeb送信しようとしたら
・・・備考欄の文字数が多すぎるとはねられたorz
200文字くらいしか入れてないんですけど。
ひど。仕方がないので手短にHDDの型番とか前回不足事項を入れて送信。
外出した数時間後に電話が。同伴つき外出なので取り込み中。。。
で、説明する。が「OSは何ですか?」「どのPCにつないでいたんですか?」って玄箱って書いてる
んだから分かってよ、と言いたいが、まぁそれくらいは仕方がないだろう。
「HDDの容量は?」メーカーと型番書いたんだから
ぐぐればわかるはずですが。他にも色々症状を聞いてくるが、それって前回Webで書いて、その上電話でも説明した内容なんですが、確認なんてこれっぽっちもしてないですね。というか今回Webフォームで送った内容もかなり短いのに流し読みとしか思えないで「それ書いてありません?」「あ、あります」みたいな会話。
で、「外出先の用なので手短にお話しますね」と良いながら、くどくどと論理障害と複数の深刻度の物理障害の場合の可能性があって、それによって値段と期間と復旧可能性が違うが開けてみないとわからない、話を延々と丁寧にしてくれる。「そんな初心者名レベルの話はわかってます。手短にって全然手短じゃないですね」と苦言を言う。で「HDDの集荷をしないといけないんですが、番号とか今からメモ出来ますか?」ってえーと、今出先なんですけど、まぁメモ出来ますけど「メールじゃ駄目なんですか?」「メールアドレスを教えてください」ってWebフォームに書いてあるだろ。住所も聞かれて、Webフォームに書いたのを読み上げさせて「OK」と答えた。それだけのやりとりに15分以上。まぁ、メールは届いた。
帰宅後の時間を指定して、宅配業者から電話「今から伺いますが、住所は××でよろしいでしょうか?」「え、違います」って隣町の住所。大丈夫か、おい。宅配のミスかHDD業者のミスかわからんけど。その後集荷に来た。ちなみに、届いたメールには・・・送付先住所はあっても電話番号は書いてなかった。まぁ、なくても届くっちゃ届くけど、送付伝票には普通記入欄がある。宅配を常用してる業者だったら住所を知らせる時に電話番号も教えるって常識じゃないか?
というわけで、HDDの運命はいかに。
HDDを別の玄箱に入れ替えて起動しても症状は同じ
・電源を入れると、赤ランプでエラー表示
・カタカタ音がする。
HDDデータ復旧サービスかな。と思ったけど高いし。でも、無料見積もりとかあるし、
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を使ってみた。
Webのフォームから問い合わせる。
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すぐに電話がある。でも、出先。「HDDの型番は?」とか聞かれてもわからんし。
「うちの営業時間はまだまだありますので、また今晩電話します」
と言われて一週間音沙汰なし。またWebから問い合わせ。HDDの型番も記入して
先日の続きと書きつつ先日と同じ内容を再度記入してWeb送信しようとしたら
・・・備考欄の文字数が多すぎるとはねられたorz
200文字くらいしか入れてないんですけど。
ひど。仕方がないので手短にHDDの型番とか前回不足事項を入れて送信。
外出した数時間後に電話が。同伴つき外出なので取り込み中。。。
で、説明する。が「OSは何ですか?」「どのPCにつないでいたんですか?」って玄箱って書いてる
んだから分かってよ、と言いたいが、まぁそれくらいは仕方がないだろう。
「HDDの容量は?」メーカーと型番書いたんだから
ぐぐればわかるはずですが。他にも色々症状を聞いてくるが、それって前回Webで書いて、その上電話でも説明した内容なんですが、確認なんてこれっぽっちもしてないですね。というか今回Webフォームで送った内容もかなり短いのに流し読みとしか思えないで「それ書いてありません?」「あ、あります」みたいな会話。
で、「外出先の用なので手短にお話しますね」と良いながら、くどくどと論理障害と複数の深刻度の物理障害の場合の可能性があって、それによって値段と期間と復旧可能性が違うが開けてみないとわからない、話を延々と丁寧にしてくれる。「そんな初心者名レベルの話はわかってます。手短にって全然手短じゃないですね」と苦言を言う。で「HDDの集荷をしないといけないんですが、番号とか今からメモ出来ますか?」ってえーと、今出先なんですけど、まぁメモ出来ますけど「メールじゃ駄目なんですか?」「メールアドレスを教えてください」ってWebフォームに書いてあるだろ。住所も聞かれて、Webフォームに書いたのを読み上げさせて「OK」と答えた。それだけのやりとりに15分以上。まぁ、メールは届いた。
帰宅後の時間を指定して、宅配業者から電話「今から伺いますが、住所は××でよろしいでしょうか?」「え、違います」って隣町の住所。大丈夫か、おい。宅配のミスかHDD業者のミスかわからんけど。その後集荷に来た。ちなみに、届いたメールには・・・送付先住所はあっても電話番号は書いてなかった。まぁ、なくても届くっちゃ届くけど、送付伝票には普通記入欄がある。宅配を常用してる業者だったら住所を知らせる時に電話番号も教えるって常識じゃないか?
というわけで、HDDの運命はいかに。